场景识别说明与使用方式
场景描述按需求阶段与协作对象划分，同一个需求往往同时落在两个场景里，这属于正常现象。按下面三步走，基本能定位到该看哪一页。
场景判断的核心是核对需求所处阶段与可配合的协作条件。
- 01 找到与自己最接近的场景描述，读一遍“适合对象”和判断句，确认不是勉强套用。
- 02 记录场景条目里提到的准备信息，这些内容在后续沟通中会反复用到。
- 03 按场景对应的服务项目链接进入服务矩阵，或先读协作流程了解推进方式。
常见场景分组
按需求阶段分三段：还在理清需求、已经能描述方案、进入实际推进。每段两个场景，共六条。
阶段一 · 需求梳理
需求还比较模糊，需要先理清边界
有方向但没有具体清单
适合对象 内部已经知道要解决什么问题，但说不清需要哪些具体工作项的企业客户。
判断句：如果现在只能写出一段目标描述，写不出任务清单，就属于这一场景。
查看对应服务项目
多个部门诉求需要归并
适合对象 需求来自不同部门，彼此有交叉也有冲突，需要先统一口径的客户。
判断句：如果同一件事有三份不同描述，且没人能拍板优先级，就属于这一场景。
查看对应服务项目
阶段二 · 方案确认
需求已成形，需要核对做法与标准
已有初版方案待评估
适合对象 手上有一份初步方案或草案，需要判断是否可行、缺口在哪里的客户。
判断句：如果方案能拿出来但不确定能否落地，就属于这一场景。
查看对应服务项目
需要明确交付与验收口径
适合对象 方案方向已定，但交付物形式和验收方式还没谈清楚的客户。
判断句：如果双方对“做完”的理解不一致，就属于这一场景。
查看交付标准说明
阶段三 · 协作推进
已经进入执行，需要跟进与复盘
阶段推进需要固定确认节点
适合对象 项目已在推进，但缺少固定确认节点、容易返工的客户。
判断句：如果每次确认都靠临时沟通，就属于这一场景。
查看协作流程
阶段结束需要复盘与交接
适合对象 一个阶段刚结束，需要整理结论、交接给后续人员的客户。
判断句：如果交接靠口头说明、缺少书面记录，就属于这一场景。
查看复盘阶段说明
场景与服务项目对应表
下表是编辑整理的对应关系，用于快速跳转，不代表优先级或推荐排序。同一场景可能对应多个服务项目，具体以服务矩阵页的分组说明为准。
场景与服务项目对应关系
| 场景 |
适合对象 |
推荐服务项目 |
下一步 |
| 有方向但没有具体清单 |
目标清楚、任务清单缺失的企业客户 |
需求梳理类服务 |
查看服务矩阵 |
| 多个部门诉求需要归并 |
需求交叉、口径不统一的客户 |
需求归并类服务 |
查看服务矩阵 |
| 已有初版方案待评估 |
手上有草案、需要判断可行性的客户 |
方案评估类服务 |
核对服务能力 |
| 阶段推进需要固定确认节点 |
已进入执行、需要稳定节奏的客户 |
协作推进类服务 |
查看协作流程 |
准备事项与下一步入口
不管落在哪个场景，下面四项准备材料在后续沟通中都会用到。提前整理好，能减少来回确认的次数。
- 需求目标描述 用一段话说明希望解决什么问题、希望达到什么状态，不需要写成正式文件。
- 已有材料清单 列出手上已有的方案、文档、数据或参考资料，说明哪些可用、哪些待补充。
- 可配合的条件 说明能投入的时间段、可对接的人员角色和内部审批流程的大致长度。
- 期望的交付形式 说明希望以文档、清单、评审记录还是其他形式接收结果，方便提前对齐口径。